Many infrastructure and operations (I&O) organizations are treating the cloud primarily as a technology priority, and are not giving significant consideration to the people, process and service management aspects while transitioning some of their IT services to the private, public or hybrid cloud. Without a holistic view of IT servicestransitioning to the cloud, the risks of failure are imminent. The cost of cloud transition failures goes beyond financial losses, as it may affect your organization’s intangible assets, such as brand value and market perceptions, especially if there are issues with performance, data and transactional security. Gartner, 2016.

A citação acima é do Gartner, faz sentido e, reflete o tratamento que muitas empresas ou áreas de TI estão dando para a sua jornada para Nuvem (Cloud Computing).

Uma jornada para Nuvem abrange aspectos que vão além das tecnologias que a cercam. Envolve um conhecimento e uma análise sobre os objetivos estratégicos da empresa e de seus processos, assim como, remete a necessidade de um alinhamento do seu planejamento de Nuvem junto às estratégias e objetivos da sua TI. Uma TI alinhada com as estratégias da organização tende a direcionar seus projetos de maneira que estes ajudem o negócio a atingir seus objetivos.

Partindo destes princípios, sua jornada deverá estar sempre em linha com as estratégias da sua TI, justamente para capturar de maneira assertiva as oportunidades para as novas tecnologias e serviços na Nuvem, fazendo com que estas estejam naturalmente em linha com os objetivos estratégicos de sua organização. Para capturar estas oportunidades será necessário realizar o monitoramento do portfólio de projetos da TI, assim como, os serviços já implementados e as iniciativas relacionadas à inovação. Será necessário comparar os serviços atuais da sua TI com os serviços na Nuvem, criando assim uma base de comparação, porém, não apenas uma comparação financeira. Será necessário avaliar também os ganhos intangíveis, como por exemplo, a capacidade da TI em entregar soluções rápidas e ao mesmo tempo ser flexível o suficiente para responder rapidamente às mudanças solicitadas pelo negócio.

A sua jornada para Nuvem não poderá ser tratada como sendo um projeto isolado, ao se fazer isto, você estará correndo os riscos mencionados na citação do Gartner. É necessário entender os impactos desta jornada na governança e nos processos da TI, assim como, avaliar o seu impacto nas pessoas e na estrutura organizacional da sua TI. A arquitetura das soluções, a segurança da informação e a operação desses serviços na Nuvem também serão pilares fundamentais a serem analisados dentro do seu planejamento de Nuvem. Será necessário olhar para novos princípios de desenvolvimento de software, assim como, para os métodos ágeis de gerenciamento projeto, tudo isto a fim de promover as mudanças culturais necessárias na TI.

Já não é de hoje que as empresas cobram e precisam de uma TI ágil e flexível, ou seja, uma TI capaz de implementar soluções rápidas e também de responder rapidamente às mudanças que ocorrem em seu planejamento estratégico. É fato que a Nuvem abre uma porta de oportunidades e que possui uma infinidade de serviços e soluções prontas, na qual capacita TI a ser efetivamente rápida e flexível. Obviamente que nada será como um passe de mágica, sistemas ou serviços precisarão ser desenvolvidos, ou ao menos adaptados, para um modelo de Nuvem. A governança e os processos da TI deverão ser revistos e adaptados, novas habilidades e capacidades deverão ser adquiridas pelas equipes de TI, a segurança da informação deverá ampliar as fronteiras da TI balanceando corretamente os riscos e a operação dos serviços na Nuvem deverá buscar maneiras de automatizar o seu gerenciamento.

A criação de valor de negócio através da Nuvem está muito relacionada as questões de agilidade e da flexibilidade que a Nuvem proporciona a TI, por este motivo, não devemos comparar os serviços da Nuvem apenas por uma perspectiva financeira, vale lembrar que muitos serviços na Nuvem custam mais caros quando comparados com os nossos ambientes internos. Este é um dos motivos pelo qual a TI deverá olhar para a nuvem de maneira estratégica, identificando oportunidades que estejam alinhadas com os objetivos da organização.

Em outros artigos publicados recentemente eu tento chamar um pouco a atenção para uma reflexão sobre os impactos culturais e, principalmente sobre a necessidade do alinhamento de suas ações de Nuvem com as estratégias da sua TI/Organização.

 

Como mostrar o valor estratégico da Nuvem para o Negócio?

Como alinhar as estratégias de Nuvem com as estratégias de Negócio.

 A sua jornada para a Nuvem também é uma mudança Cultural

 

Os impactos culturais, muitas vezes ignorados, são extremamente relevantes quando pensamos na implementação de uma nova abordagem para desenvolvimento de softwares ou para uma nova metodologia ágil para gerenciamento de projetos. Fato estes que podem ser observados nas pesquisas da Puppet e da VersionOne.

A pesquisa da Puppet (State of DevOps Report 2016) reforça as questões relacionadas a mudança cultural da TI como sendo um fator fundamental para implementação de uma metodologia de Dev/Ops.

Na décima pesquisa “State of Agile Report 2015” promovida pela VersionOne.com ela aponta que, a principal causa de falha nos projetos ágeis está relacionada aos fatores culturais das empresas que não estão em linha com os valores propostos nestas metodologias. Esta pesquisa aponta também que a habilidade da organização em promover uma mudança cultural é a principal barreira para adoção desses métodos.

Desta maneira o DevOps, os métodos ágeis para gerenciamento de projetos, a TI Bimodal, entre outras propostas de abordagem ou metodologias, fazem total sentido quando buscamos a agilidade e flexibilidade que a Nuvem poderá proporcionar a TI. Sendo assim, todas estas abordagens precisam receber um foco estratégico permeados pela necessidade de promover uma mudança cultural na TI. A Nuvem pode não ter tanto valor quando se olharmos os seus benefícios apenas pelo lado da TI, é necessário transgredir a TI para se obter o seu real benefício e, principalmente para evitar o risco de se falhar nesta jornada.

 Autor: Daniel Rosa

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